Envio de Encomendas

CONHEÇA A NOSSA POLÍTICA DE PROCESSAMENTO

DAS SUAS ENCOMENDAS.

Na Niepoort Projetos queremos que os seus desejos se tornem realidade.

Desde o momento em que vê um artigo à venda no nosso website até este chegar a sua casa

ocorrem vários processos. Disponha de toda a informação necessária:

Restrições Legais

É proibida a venda ou colocação à disposição de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.

Resolução de lítigios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

  • Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
  • Tel.: 225 508 349 / 225 029 791
  • E-mail: cicap@mail.telepac.pt

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

Disponibilidade dos produtos e controlo das quantidades a adquirir pelos cliente

Muitos dos produtos colocados à venda no nosso website são edições limitadas ou artigos com stock reduzido. Como o nosso espírito é o de facilitar o acesso à nossa selecção de produtos ao maior número possível de clientes, a Niepoort estabelece para cada artigo uma quantidade máxima adquirível por cada cliente, de acordo com o seu perfil (Particular ou Profissional).Por este motivo, pode ser informado de que um artigo, embora disponível, não pode ser adicionado ao seu carrinho de compras por já ter esgotado a quantidade do mesmo... ou seja, já comprou o número máximo de garrafas que lhe estavam reservadas!

Todos os artigos à venda estão sujeitos ao stock existente. As encomendas serão executadas por ordem de chegada. No caso de alguma ruptura temporária ou mesmo definitiva, o cliente será devidamente avisado sendo sugerida uma alternativa com outros produtos de características semelhantes.

Preço dos artigos

Todos os preços são indicados são em € (Euros) e com indicação do valor do IVA.

Para um utilizador anónimo (que não tenha efectuado o login no website) e registado como particular, os preços apresentados incluem a taxa do IVA; para os profissionais, o preço apresentado sem a taxa, mas com a indicação do IVA a ser aplicado aquando do processo de compra.

Processamento da encomenda e respectivos avisos

Após a efectivação da Compra, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da recepção da mesma. Num prazo máximo de 2 dias úteis receberá novo e-mail confirmando a aceitação da encomenda.

Cobrança e transporte das encomendas

Terá à sua disposição dois métodos distintos de pagamento (Visa e transferência bancária), devendos optar por um deles, de acordo com a sua preferência.

É-lhe dada a possibilidade de levantar as encomendas em mão, nas intalações da Niepoort (Vila Nova de Gaia, Portugal), como forma de poupança de custos.

Para os restantes casos, a Niepoort Projetos trabalha com os CTT (Correios de Portugal) e aplica os custos de transporte em vigor, para Portugal Continental e Regiões Autónomas, calculados de acordo com a localização da morada de destino e com o peso da encomenda.

A entrega das encomendas realiza-se até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento efectuado.

Politica de Preços no Site

Os custos do envio das encomendas são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A Niepoort reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Niepoort no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

Tabela de Portes

Apresentamos em seguida a tabela de portes aplicável às encomendas expedidas para território nacional (para o estrangeiro, contacte-nos para info@niepoort-projetos.com).

Peso médio por garrafa: 1800 gramas

Peso total da encomenda Valor para o Continente *
0 - 2000 gramas € 4.02
2001 - 5000 gramas € 4.27
5001 - 10000 gramas € 5.62
10001 - 20000 gramas € 6.96
20001 - 30000 gramas € 7.76
> 30001 gramas Custo adicional de € 0.28 por cada 1000 gramas
Peso total da encomenda Valor para as Regiões Autónomas
0 - 2000 gramas € 20.72
2001 - 5000 gramas € 26.02
5001 - 10000 gramas € 36.58
10001 - 20000 gramas € 58.68
20001 - 30000 gramas € 88.39
> 30001 gramas Custo adicional de € 2.92 por cada 1000 gramas

* Aos valores indicados, será acrescentado IVA à taxa em vigor.

Condições e embalagens de transporte

A Niepoort Projetos dispõe de embalagens próprias para o transporte da mercadoria, desenvolvidas com o fim específico de protegerem eficazmente o seu conteúdo.

Em caso de quaisquer danos, contacte-nos de imediato para info@niepoort-projetos.com. Tentaremos resolver a situação prontamente.

Cancelamento de encomendas

O cliente apenas poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e ainda não se encontre em processamento.

Para cancelar deverá enviar um e-mail para info@niepoort-projetos.com, sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para efetuar o cancelamento da mesma.

Devolução de artigos

A Niepoort Projetos reconhece aos seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei nº 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05. Para dar início ao processo de devolução o cliente deverá enviar um e-mail para info@niepoort-projetos.com, sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para a devolução do produto e restituição do dinheiro entretanto pago, deduzido das despesas de devolução, no prazo máximo de 30 dias.

Para que a devolução seja aceite o produto devolvido deverá estar em devidas condições de utilização (incluindo os rótulos e contra-rótulos) e a devolução deverá incluir a embalagem original que acompanhava o produto.